为了更好地服务前来参加公祭黄帝活动的海内外旅客，延安车务段于3月底就开始主动联系黄陵市政府，了解活动的内容及参观人数等信息。位于延安市黄陵县的黄陵火车站，积极开展“乘火车清明祭祖”活动，大力整治候车环境，成立党团员先锋队，在候车室设立服务点，为重点旅客提供免费推行李、送开水服务。由于火车站距离祭祖地点还有一定距离，他们提前与黄陵县公交部门联系，清明节期间增开2趟从火车站前往黄帝陵的公交车，满足游客祭祖需要。
作为旅客重要中转地的西安火车站，充分发挥车站“王丽莉亲情服务台”作用，积极利用官方微博平台，与旅客交流互动，为重点旅客提供预约服务。同时，该站在开满开齐42个窗口的基础上，增加7个售票窗口，开辟短途售票专窗，启动短途售票超市，并根据客流实时情况，随时增开3台流动售票车，缩短旅客购票时间，保证旅客能够快速购买开往黄陵的车票。
此外，高铁枢纽车站西安北站还专门编印了《西安车站至西安北站换乘图》，以图文并茂的形式让外地来陕西旅游的高铁旅客对如何换乘坐车一目了然，有需要的旅客可以在售票厅服务台和“真情怡站”服务台免费领取。
