信阳4月1日电 “山青水碧新芽香，巧手飞舞采茶忙。”三月下旬以来，随着气温逐步转暖，信阳茶叶也进入了采摘期。信阳火车站采取多项服务措施，积极应对“茶工流”小高峰，用真情服务助采茶女茶乡“淘金”。
信阳是全国重要的茶叶产地之一，信阳毛尖素来以“细、圆、光、直、多白毫、香高、味浓、汤色绿”的独特风格而饮誉中外。每到采茶季节，大量来自驻马店、漯河等信阳 候鸟一样，涌进茶乡信阳“淘金”。
早在三月初，该站就派出营销服务小分队前往潭家河、董家河、李家寨等产茶乡镇进行客流调查，摸清今年茶叶生产用工情况、岗位需求，制订“茶工流”运输组织方案，提前做足各项准备工作。
为了更好的服务采茶女，该站在进出站口设立了服务咨询台，为采茶女免费发放列车时刻表，提供客票、交通、住宿等信息咨询服务，详细介绍信阳周边地区的采茶区和乘车路线；开辟了“绿色通道”，每天在K1007次、K369次、1113次等采茶女密集的车次到达时段，组织人员在站台、地道和出站口引导采茶女快捷出站，防止旅客积压滞留；对需要中转到罗山、息县等周边地区的采茶女，该站充分利用K448次、1202次等列车的运能，在售票、候车和上车等环节上做好服务，让采茶女不出站就能乘车中转到周边的县区；积极开展送票下乡活动，方便采茶女购票乘车；在候车室设立服务点，为采茶女们提供开水供应、纸杯、常用药品以及提携行李、咨询引导等贴心服务，使采茶女们在旅行中感受到铁路服务的温馨。
“采茶能挣钱,铁路的服务也让人心里舒坦，我们回去时还坐火车！”几位采茶女在信阳火车站工作人员的帮助下，顺利转乘1202次列车去罗山采茶，临上车前，几位采茶女高兴的和工作人员挥手作别。
南都讯 记者张艳芬 通讯员廖志成 贺祺琛 从今日起，前往广州南站乘坐火车的旅客如需换乘，不用“出了站再进站”，换乘只需5-10分钟，比此前20-30分钟更短。
据南站方面介绍，此前，在广州南站换乘京广高铁、广深港高铁、广珠城际铁路这三班列车，如果要在这些列车间进行换乘，需要出了站再重新入站，路程加上重新安检的时间要二三十分钟。
现在换乘流程得以简化。乘京广高铁、广深港高铁、广珠城际铁路旅客到达广州南站后，持联程车票需快捷换乘的旅客，均可通过站台北侧进站楼梯专用通道反向进入三层候车室。
今年清明小长假前夕，该站再次对快捷换乘标识进行大规模改进。按照换乘流线，在站台地面、灯箱和站台升降梯显眼位置增设连续性静态导向标识300多张。根据起点到终点的距离，在揭示牌中加入距离指示，旅客顺着标识走，就能轻松实现自助换乘服务。此外，为照顾外籍旅客乘车，该站已全部更换了带有英文注释的新标识。
铁路部门提醒，需在广州南站快捷换乘的旅客必须持有联程车票，没有购买联程车票的旅客需出站重新购票乘车。
此外，记者从广铁集团获悉，4月3日―6日，铁路将迎来清明小长假运输高峰。其间，京广、广深港高铁实行高峰运行图，比日常增加8组动车组，日均开行112对。广珠城际方面，日均开行44 .5对，高峰期增开4对，共计开行48.5对。预计广州南站4天将发送旅客30万人，同比增加1.1万人次，增长4%。同时，快捷换乘的旅客将达2万人次。
