为建立导游救助保障机制，持续关爱导游群体，为发生重大疾病或遭受重大意外伤害的导游及时提供救助，由张旅集团牵头，包括天子山索道、黄石寨索道、天门山、大峡谷、宝峰湖、十里画廊、魅力湘西在内的张家界八家主要景区景点共同发起的“张家界市慈善总会导游爱心救助专项基金”将于28日正式启动。
据了解，该基金筹集方式主要以发起人自发捐助，社会主体自愿捐助，基金利息及其他合法收入为主，发起人单位每年捐款不少于10万元。基金涵盖的救助对象包括在张家界注册登记的专职导游、来张家界从事地陪或全陪工作的异地导游、持有市旅游局颁发的特殊语言讲解证件的讲解员等。凡是符合救助条件者都可根据有关规定，向基金办提出救助申请，最高可获得12万元救助金。
2010年3月28日，张旅集团旗下宝峰湖景区携手平安产险张家界中支公司在全国首创“为导游投保”，2011年3月28日、2012年3月28日连续两年续保，保额从最初的3亿元增加到10亿元，为遭受意外伤害的导游提供了一定保障。
