“清明”节是全国“两会”结束后的第一个小长假，为确保广大旅客顺利出行，三茂铁路肇庆客运段积极采取措施，迎接春运后的第一个“大考”。
该段成立了假日运输领导小组和假日运输办公室，统一组织和指挥管内假日运输工作，受理假日期间的咨询、投诉，帮助旅客解决实际问题；各客运车队组织列车乘务员认真学习了突发公共事件应急处置预案，进一步提高应急处置能力；该段还加强了列车乘务员的路风路誉教育，特别是新入路的大学生，引导乘务员树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，严禁列车工作人员私带无票人员、长票短补、收取好处费等路风问题的发生，一旦发现，将升级处理。
旅客列车检修部门加强了客车重点场所、重点部位防火、防爆的排查，并结合春季客车大整修的质量要求，对旅客列车车门、车窗、空调、供水等服务设施和车辆轮对等关键部件进行了一次地毯式检修，保证车辆设备齐全、质量良好，为旅客提供一个安全、舒适的旅行环境。
