为应对即将到来的客流高峰，该站从设备保障、售票组织、乘降组织、防火防爆综合治理、服务质量、运输安全、列车正点等等方面进行了统筹安排。该站制订了“清明节”假日工作方案，安排干部对各站进行值班和包保，加强信号楼、综控室等关键岗位以及调车、上水、售票、乘降等关键作业环节的盯控，做好应急处置准备。
该站目前已做好售票人员和窗口的安排、准备足够零钞、联系专业技术人员调试客票系统和客服设备，确保车站18个售票窗口和10台自动售票机能全部开启，车站的电子显示屏、广播、宣传揭示牌能正确、及时发布列车开行动态、旅客购票、候车信息。他们进一步完善了揭示导向牌，明确指定工作人员立岗、引导的具体位置，还将增加进出站口、检票口、天桥、电梯口、地道、车门等重点部位的疏导力量，采用“分区候车、分时放客、分段放行、专人引导、照顾重点、电梯加岗”的方式组织旅客乘降。他们还组织对车站站场卫生进行全面深度保洁，加强对车站便民服务点食品卫生的安全管理，严禁其采购、销售“三无”及过期、腐败变质的食品，积极为节假日出行的旅客提供安全、有序、便捷服务。
温馨提示：
目前，海南东环铁路动车组车票预售期为2天，4月9日起恢复18天预售期。
