日前,市民王先生向记者反映,21日,他乘坐威海至济南的火车回家,途中将车票遗失,出站时却被告知补齐全票价才能出站。王先生对此很疑惑,火车票已经实名制了,即使没票,也可通过身份证核实他的购票信息,车站不该如此苛刻乘客。
21日晚上6点左右,王先生乘坐K8262次列车从威海回到济南。临下车前,工作人员换票时,他随手将票放在了一边,加之车上广播也没有通知出站时将检票,王先生到出站口检票时才发现票不见了。没有票,他被工作人员拦了下来,需要补票才可通过。
王先生提出,早在去年初就已经实现了火车票实名制并全国信息联网,检票人员完全可以根据身份证来核实他的购票情况,也可以证明他购买的是全票,完全不必花多余的钱来补票,但在场的检票人员对王先生的疑问并不理睬,只要求王先生将票补齐后才能离开。急于出站的王先生只好花105元钱补了一张全票。
王先生说,他经常来往威海和济南两地,按照他的经验,有时出站口会检票,有时就会直接放行。他质疑“火车票既然是实名制,我有身份证为什么不能现场查一下我的购票情况?”
27日,记者就此事拨打12306铁路客服中心电话咨询,客服人员称,在出站口查票是有规定的,是为了杜绝逃票的现象,车票丢失,就要补票。对于为何不能查询购票信息,客服人员称,那张纸车票是“最权威的检查方法”。
