除了预订及入住纪录创新高外，TheClub俱乐部认知度也得到重大提升。在2012年，SLH增加了5.6万名TheClub俱乐部新会员，比2011年增长46%，总会员人数达19万名。同时，会员资格运用率也增长了18%，俱乐部收入增长38%。2013年的目标是让TheClub俱乐部高级会员人数再增50%。SLH行政总裁PaulKerr表示：“这目标看起来是很高，但这是一个精彩的产品，我们相信可以完成。” 在2012年，接近400万人次浏览了SLH官方网站slh.com，比前一年增长19%。旅客通过网站预订房间数量及SLH.com订房所占比例也同比增加了26%及15%。运用iPad浏览次数接近50万，比2012年增加了167%，iPhone浏览量亦增加132%，显示增长趋势朝向新技术发展。 PaulKerr表示：“经过20年经营，我们的业务量每年不断增加，尤其是考虑到目前经济环境，这是很不轻易的。我们的成功秘诀很简朴——选择。我们拥有超过520间酒店，遍布70多个国家，向住客提供多种预订方式。客人在工夫，地点，预订方式和酒店选择方面享有充分选择。此外，TheClub俱乐部的成绩也值得庆祝，会员订单比去年大大增长22%。” 这是SLH增长状况最好的一年。在2012年增加了63间新酒店，其中13间酒店位于美洲，17间位于亚太地区，33间位于欧洲、中东及非洲地区。不少新酒店分别位置显赫，如夏威夷、以色列、加拉帕戈斯群岛、日本、中国及尼加拉瓜等，酒店总数量达529间。
