近日，K9804次列车运送了一名亟待手术的病人，在乘务人员细致入微的关心照顾下，患者及家人成功抵达西宁，为接受救治赢得了宝贵的时间。
当晚列车上，列车长刘芸了解到，有一名旅客因高血压引起鼻腔内毛细血管断裂，需要立即转院到西宁治疗。这名旅客年过五旬，因为失血过多，无法行走。她的家人找到了列车长刘芸，希望能够给病人解决一张卧铺票。人命关天，列车长刘芸立即在宿营车为患病旅客安排了下铺。一路上，在乘务员的精心照顾下，旅客平安到达了西宁。列车到达西宁西站后，列车长刘芸和车站值班员一起用轮椅把这名患病旅客送到了广场，看着他们坐上前往医院的车才放心回到了列车上。
