针对清明期间旅客出行计划性强，外出和返程时间安排紧密，对列车正点率、设备质量和客运服务质量要求高，大同车务段坚持统筹安排，制定七条措施，确保清明期间列车的正点运行和旅客的顺利出行。
该段加强组织领导，制定小长假高峰旅客运输常态化组织方案，突出了人员组织、设备管理、售票营销、站车秩序、服务质量、干部督导强化工作。以旅客列车安全为重点，开展了客车安全隐患攻坚活动，全面对站车防火、防爆和安全隐患进行排查，对车站的重点场所认真进行检查和整修，把危险品堵在站外车下。加强站车治安综合治理工作，严厉打击各种危害旅客生命财产安全的违法犯罪活动，保持良好的站车治安秩序。
积极搞好营销宣传，深入开展市场调查，充分用好12306网站平台，并借助媒体、网络、短信。微博等多种方式，做好小长假期间列车开行等信息发布工作，深入各旅行社、旅游集散地等旅游客流集中场所，加大营销力度，扩大铁路客运市场份额。同时，强化售票组织。加强各站实名制售票工作，使旅客购票乘车更加便捷；主要车站在客流高峰期要开足售取票窗口，延长售票时间，并按照规定显示剩余票额；强化售票管理，严肃售票纪律，保障售票公平公正；信息统计科要加强客票系统维护，做好应急处置，确保售票系统安全。
强化乘降组织，实行实名制验票工作常态化，加强票、证、人一致的查验。对阳高、天镇、柴沟堡站客流较大的车站，加强旅客进出站、上下车的引导和组织，对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量，做好旅客乘降组织，确保旅客乘降有序，防止旅客拥挤、对流、抓车、钻车、跳车和横越线路，严防旅客意外伤害事故的发生。
与此同时，努力提高提高服务质量，对车站卫生环境进行了整治，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。
