济南铁路局青岛客运段各次列车针对清明节小长假期间，探亲流、旅游流等短途客流剧增，列车出现区段性超员的特点，认真做好安全、服务准备工作，全力为旅客营造平安满意的旅行环境。
针对清明节假期实际情况，他们各车队通过总结节日客流特点，分别制定应急预案。遇有客流较大区段时，双开车门，增加疏导力量，列车长及时拍发电报。加强“三品”查堵和不吸烟车厢的宣传和管理，充分发挥列车“三乘联检”作用，有重点地进行“三品”安全检查。加强“两炉、一灶、一电”的管理，严格执行各项安全管理制度和操作程序，餐车油垢做到一餐一清，防止火灾、爆炸事故的发生。
对旅客关注的卧具质量、列车卫生、供水供餐、文明服务等服务热点问题，他们投入主要精力，进行拉网式全面检查，跟踪整改，狠抓各项服务标准落实。同时，在列车办公席设立“咨询台”，使列车能够在第一时间了解旅客的需求、掌握旅客的不满，及时解疑释惑，化解不满。列车长对旅客意见簿及时批阅，对旅客提出的意见和建议及时进行反馈。
各次列车进一步丰富节日期间旅客的旅途生活，通过悬挂红飘带、中国结及建立特殊重点旅客服务交接簿，为老幼病残孕等重点旅客提供爱心接力和延伸服务，让旅客高高兴兴上车，平平安安乘车，满满意意下车。
