“警察同志，我的身份证忘带了没法购票，马上火车快要开了，我该怎么办？”3月26日上午8时许,一名中年男子焦急万分地找到南京火车站派出所售票大厅的值勤民警孙琪请求帮助。
经询问，该男子姓王，清明节前夕特地向单位请了几天假，准备回老家成都祭扫。考虑到节假日火车票紧张，他于三天前在12360火车票购票网站上成功订购了一张南京西至成都的K722次火车票。由于来时匆忙，竟然将身份证落在了家里，导致无法购票。此时，距离发车的时间紧剩16分钟，而旁边的公安制证窗口排着长队，心急如焚的他只得找到民警求助。孙琪连忙将男子带到车站二楼候车室增设的临时制证服务台，为其登记临时身份证信息，凭借信息号码成功购买到火车票。
据悉，随着清明假即将到来，南京火车站的客流量明显增加。由于制证窗口询问个人信息的环节用时太长，人一多容易造成误车的情况，南京火车站派出所采取措施将询问个人信息环节分流出来，在车站二楼候车室增设两个临时制证服务台，将制证指南、制证流程制成展板，并提供了开水、桌椅和笔纸等服务，方便旅客办理临时身份证。仅3月份，南京站临时制证服务台共为609名旅客补办了临时身份证。
