今年春运，各铁路局团委不仅将往年与地方团组织、高校的合作做深做实，还探索进一步将优质的社会公益组织等路外资源引入到铁路春运中。春运期间，9214名志愿者在751个服务岗位上提供了245.3万小时的志愿服务，涌现出一大批可歌可泣的先进集体和可圈可点的感人事迹，得到广大旅客和各级组织的一致好评。
成都铁路局贵阳站联合百事可乐公司共同搭建 “微笑小屋”，为志愿者开展服务工作提供了便利的服务条件和设施。广州青年志愿者协会启智服务总队已连续多年参与铁路春运，累计组织5000余人次青年志愿者提供超过6万小时的志愿服务。阜阳市心连心志愿者联盟在2013年春运中为陷入传销的外来务工人员买回家的火车票，自费为行动不便的广西残疾人解决住宿问题。这些公益组织的参与极大地丰富了铁路志愿服务的内涵，壮大了志愿服务的力量。
