中广网乌鲁木齐3月24日消息“列车长，6号车厢的水龙头坏了，能让人来修吗？”“你好车长，12号车厢有点冷，能不能调下温度？”“列车长，我是4号车厢的旅客，快到站了，我的行李取不下来，能帮帮忙吗？”……
虽然已经过了春运，但新疆出疆列车上依然忙碌。这不，在乌鲁木齐至广州的列车上，列车长宋凌云的手机不一会儿功夫，就收到了好几条求助信息。她一边回复短信，一边指挥工作人员分赴各个车厢解决问题。
原来，这是乌鲁木齐铁路局客运段广州车队开展的列车长号码公示服务。每趟列车上，列车长的电话号码都会在每节车厢乘务间门上公布，并通过列车广播和乘务员对旅客进行宣传。
这一新增的小细节服务大大拉近了旅客与列车乘务人员的距离，提高了乘务人员服务旅客的工作效率。自活动开展以来，收到了很好的效果。
旅客韩先生感慨地说：“把列车长的手机号码公布出来，我们有啥事儿都能通过手机联系上列车长，这个办法好啊，铁路的服务真的在进步！”。
