刘世海是江西武宁县的农民，汶川发生地震后，他买了药品，骑自行车赶往灾区救灾，一待就是两年，被誉为最牛志愿者。去年12月，他在家乡遭遇车祸，得到社会各界的帮助。
为了让刘世海顺利进站上车，南昌铁路局工作人员专门为他开辟了绿色通道。
列车上，乘务员送上了鲜花表达敬意，并祝愿他早日康复。列车长徐洪燕专门为刘世海准备了两床被子，一床垫在铺上让他躺着更舒适些，一床给他当枕头把头部垫高减少颅内压。得知刘世海存在认知障碍失忆，需要人陪他聊天刺激大脑恢复记忆，列车员便轮流照顾他，听他讲当年在汶川的经历。
深夜，列车长为他准备了手电筒，乘务员一直守候在他身边，方便随时照顾。
3月19日7时40分，列车到达上海南站，列车长与乘务员一起把刘世海安全护送下车。临别时，刘世海高兴地用左手敬了个礼，表示对列车乘务人员的感谢。
