吴江区黎里收费站近日推出三项措施服务月票车主。一、首问负责制。如果有车主打电话来咨询办理月票的方式，做到文明应答，不推诿、不拖拉。对符合规定但手续不全的，一次性说明需补办的手续，手续齐全后即可办理;对不符合规定的，依法解释，说明原因，让申办者理解、满意。二、月票宣传制。将办理月票的文件、范围、要求及价格等印制成宣传小册，发放到车主手中，使购买程序真正做到有据有依。三、售后服务制。该站的票证人员首先会留下所有购买者的联系方式，其次到月底时再通过短信群发的方式给他们发送购买信息，最后如果有个别的车主还是未能及时购买，该站的票证人员还会电话告知，让车主尽快办理。此举全面提升为民服务意识，得到广大车主和各类企业的一致好评。(金秋英
钱赟)
