当天10时40分，朝鲜国家青年足球队28名队员来到南宁站实名制验票口，准备进站候车。南宁站值班员周迎春发现，队员们携带的行李较多，还有一名队员小腿骨折、行动不便，立即通过对讲机与值班站长张志坚联系。张志坚了解情况后，决定临时开启专门验票、安检通道，并将他们安排在一楼第二候车室重点旅客候车区候车。
11时30分，28名队员通过进站专用通道提前进站上车。为了方便受伤的队员进站，车站工作人员推来轮椅，一路将受伤队员护送到站台。
随团翻译张菊云告诉记者，朝鲜国家青年足球队准备乘火车到南京与中国国家青年足球队进行友谊赛。 “原来以为进站上车比较麻烦，没想到在南宁站却受到如此优待。现在铁路服务真是太棒了!”张菊云感慨道。
