“拥挤的车厢正因为有了他，才充满了生机和活力。一句真诚的问候，一张亲切的笑脸，一个优雅的手势，都能让每一位旅客感受到铁路人的温暖和周到的服务，也显现了乘务员岗位的职业价值。”这是一名乘坐过1085次列车的旅客写在列车意见簿上的一段话，他指名表扬的人叫赵侦峰。
这个叫赵侦峰的人，今年40岁，是济南客运段乌鲁木齐车队四组的一名乘务员。参加工作以来，他一直在济乌车队从事乘务员工作，至今已有十个年头。他把平凡的乘务岗位当作自己快乐工作的舞台，变被动、机械的服务，为主动、快乐、用心用情用智的服务，形成独具特色的“快乐工作法”，赢得了旅客的高度赞誉，在社会上产生了强烈反响。
40岁的年纪，铁路线上普普通通的列车员，他用快乐服务，温暖着旅客，展示了服务的魅力。
“小车厢，大社会”——在车厢里什么样的人都有，什么样的事都能碰上。而赵侦峰对此都能秉持“服务别人，快乐自己”的理念，设身处地为他人着想，不断完善服务技能，努力提高服务质量，总能让旅客满意，十多年如一日。在他的身上，集中体现了一名共产党员的理想追求，体现了一名铁路人无私奉献的精神，体现了一名乘务人员的职业价值。
铁路走市场，服务是关键。如果每一个铁路工作人员都能像赵侦峰这样，在平凡岗位上坚守职业追求，恪守职业道德，以实际行动，温暖旅客，展示服务的魅力，铁路的明天会更美好。
