为提升自身业务能力，推动现场业务学习，怀化车务段段值班室多措并举，积极创建标准化科室，全力推进科室内部业务学习考试和现场业务抽问常态化。
1.业务学习定时。固定每周一、周二为值班室的业务学习日，每月的26日为业务考试日，两天内四个班组的人员全部学习培训到位，实现业务学习、考试常态化。
2.备课讲解定人。值班室通过内部选拔选出业务全面的同志为技教员，负责周末选题，书面备课。业务学习内容以业务文电变化情况、应急处置典型案例、日常难点疑点问题讲解为重点；业务学习过程中可以自由讨论，各抒己见，最后由技教员进行总结点评。通过专人备课讲解，创新业务学习方式，营造了浓厚的学习氛围，取得了良好的学习效果。
3.现场抽问定量。值班室值班员每天固定对管内10名作业人员的业务知识掌握情况进行抽问，实现业务抽问常态化。同时，总结了“三必三不抽问”法，即业务文电变化情况必抽，“三新”人员必抽，业务素质排查不达标人员必抽；抽问人未弄懂被抽的问题时不抽，枢纽地区列车密集到达时段不抽，正在办理作业的人员不抽。对抽问的结果视其熟练掌握程度实行奖罚兑现并纳入《安全风险监控日报》通报。仅去年12月份值班室共抽问了51个车站310人次，其中奖励25人次，考核6人次。
4. 考试奖惩定规。值班室在业务考试过程中坚持做到“严格”、“人性”、“闭环”三原则相结合。严格实行闭卷考试，考试舞弊者一律按零分处理；严格实行排名奖惩制度，月度业务考试第一名奖励50元，月度考试最后一名考核50元。为了调动老同志学习业务的积极性和参与考试的自信心，对超过50岁的同志考试成绩实行先加10分再参与排名的人性政策。为了确保业务学习和抽问不落空档，不留盲区，值班室负责人每周一固定对上周业务学习、业务抽问情况进行闭环追踪，对科室人员漏学、漏签、漏抽等量化指标未完成的问题纳入工作绩效考核。去年先后有四名同志因未完成量化指标而被问责考核。
