为密切警民关系，打造和谐春运，大同铁路公安处突出"爱民，亲民，助民"重点，从细节上抓起，出台了一系列措施，帮助旅客轻松乘车，快乐回家。
该处从方便旅客出行求助入手，在候车室摆放了便民服务台，配备了交通旅游册、列车时刻表、针线包、手提塑料袋等旅行和应急用品，在旅客列车设立旅客储物箱，为携带贵重物品和大额现金的旅客提供保管服务，防止发生旅客财物丢失和被盗。组织民警深入旅客当中，向乘车群众发放传单，进行防扒、防盗、防骗及识别假车票、假人民币等安全防范知识宣传教育，开展爱民集中服务活动。抽调休班干警成立文艺宣传小分队，深入车站、列车为旅客进行演出，并从关乎旅客冷暖安危的小事做起，努力营造"家"的氛围，使旅客在寒冬季节感受到了浓浓暖意。同时，把 "语言、形象、作业"标准融入到日常爱民实践活动当中，从日常用语、言行举止和警察礼仪等环节入手，教育引导民警上标准岗、用文明语、塑窗口形，真正做到严格执法，热情服务。
