互联网、电话订票成购票首选
据了解，2013年春运期间，青岛火车站实行互联网售票、电话订票、自动售票机、客票代售点、车站窗口等“五位一体”的售票服务措施，将网上售票、电话订票的预售期延长到提前20天，自动售票机、客票代售点预售期延长到18天，车站售票窗口预售期提前6天，旅客可根据需要选择不同的购票方式和购票时间，到火车站排长队购票的现象成为历史。据统计，2013年春运期间，青岛火车站互联网售票、电话订票占售票总量的42％，成为旅客购票的首选方式。
电话订票全国通取
在互联网售票全国通取的基础上，今年春运也新推出实行了电话订票全国通取。旅客电话订票后，可凭有效身份证件到全国任一火车站售票窗口或代售点取已订的车票，方便了旅客跨地区订票取票。针对电话订票、网上购票取票旅客增多的情况，青岛火车站在充分发挥所辖111个客票代售点“流动车站”作用方便旅客取票的基础上，将站内所有售票窗口增开取票服务功能，将1号、2号、13号售票窗口设为取票专口，增设了9台自动取票专机，保证了旅客有序快捷取票。
启用实名制验票仪
实名制验票方面，青岛火车站在进站口增配了10台实名制验票仪，验证检票效率比过去提高了一倍，加快了进站通过速度；在东、西、南候车室共投入使用37台自动检票闸机，持磁介质车票的旅客可经自动检票闸机进站，持非磁介质车票的旅客可经人工检票口进站，对K970、5026等客流高度集中的重点列车，加开临时人工检票通道，保证了旅客通畅有序进站上车。
优先办理学生票和农民工团体票
为保证学生流和农民工流顺利返乡，青岛火车站将学生往返票预售期一放到底，在网上集中办理学生团体票的同时，互联网售票、电话订票、车站窗口及客票代售点同步发售3月3日之前的零星学生票；将33号窗口设为农民工团体票购票专口，积极为农民工旅客办理团体往返票。春运期间，车站共发售学生票19.5万张，办理农民工团体59批、1.2万张。同时，最大限度的扩充运输能力，春运期间共加开临客35列，加挂车辆224辆，动车组重联35组。
官方微博答疑
此外，青岛火车站利用山东省首家铁路网上服务平台“青岛火车站”便民服务网站和官方微博(weibo.com/qdtl)，及时发布运力调整、预售期变化、购票取票提醒等各类服务信息，通过网上互动及时解答网民博友提出的各类问询，帮助他们解决实际困难和问题，认真受理批评投诉，为旅客出行提供各方面便利。春运以来，车站网站、微博共发布出行资讯97篇，网上解答回复各类问题1028个，收到网上表扬27次。
