本报成都10月18日电 （特约记者夏永静） 忠诚铁路事业，奉献客运工作，服务旅客，创先争优，以服务为宗旨，待旅客如亲人……10月16日，在成都铁路局服务旅客创先争优现场会上，12名服务明星抬头挺胸，向全局客运工作者发出倡议，集体承诺全心全意为旅客创造幸福和谐之旅。
在现场会主会场， 售票快手温荣英等12名服务明星细述 精、准、巧工作标准心得体会； 军人班组和 天府之星的 每一次都是第一次的服务理念，使每一位与会人员情动于心。
在今年5月投入使用的成都东站，游佳服务岗3台标有 互联网办公网 客票网的笔记本电脑和精心准备的爱心药箱、便民箱，默默地表达着 服务旅客追求细节至上的决心。随后，车站客运员服务礼仪、英语和手语技能展示，为重点旅客提供爱心服务闭环式流程，职工自编自演的 争当四优创四强快板等节目不断引来旅客驻足围观。
在成都东动车所， 品牌之星的职业形象和个人工作理念在文化墙上熠熠生辉。动车组检修车间标准化作业展示、生活公司餐营人员形意雕刻和折花摆台、列车员标准化及特色服务，一点一滴演绎着 服务根植于心，服务精益求精的理念。
自创先争优活动开展以来，成都局在细节上追求服务品质，服务质量显著提升。此次现场会提出了硬件上台阶、服务上水平、群众得实惠这一更高目标。这个局车站、客运段、车辆段、相关业务处室和一线职工等300多名干部职工参加了现场会。
