近日，昆明铁路局各次列车开展“多一句话”服务活动，用温馨提示、暖心介绍、真诚祝福为旅客服务，帮助旅客解决出行困难，有效地提升列车服务质量。
据了解，该局列车在旅客验票上车、途中询问、点餐购物等各项工作环节中，增加“欢迎乘坐本次列车”、“您还有什么需要帮助的吗”等一系列规范性服务用语，主动对服务对象、重点旅客多说一句话，大力倡导微笑式服务，使旅客切实感受到流动的“家”的温暖。
“多一句话”服务活动是昆铁局增强列车乘务工作人员主动服务意识、深化“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的具体体现，在不断赢得旅客对铁路服务工作认可的同时，努力打造昆铁列车服务新品牌。
