汉江龙舟扬,端午粽飘香。襄樊车站紧紧抓住端午小长假这一契机,一方面积极吸引辖区内观看龙舟赛、走亲访友以及外出游玩的旅客,另一方面货物运输不歇鞍,主动出击搞营销,实现了客货比翼齐飞。
6月6日上午,第二届汉江龙舟大赛在古城襄阳的汉江水面上进行。来自汉水流域城市的29支龙舟队伍聚战襄阳赛龙舟,据估计有10余万人现场观看了此项赛事。该站的和谐旅途咨询热线及时更新龙舟大赛旅游信息,24小时接受市民咨询,解答游客问询。他们还提前与大赛组委会联系,每日主动与其沟通,介绍车站的服务项目和便民措施,通过社会媒体及时发布列车和客票信息,吸引旅客选择铁路出行。同时,该站通过对客流进行调查走访、流量预测、市场分析后,积极申请在端午假日期间加开至武汉的临客,还采取动车组重联的方式,增加短途运能。
该站还充分发挥全路领先的现代化客运服务集中控制中心功能,在客流高峰期,对客运人员进行集中统一调配管理,及时调整岗位人员安排,提高了作业组织效率,保证现场客运组织平稳有序。在旅客集中的售票厅、进站口、各候车厅入口等处均设有和谐旅途服务台,服务人员随时随地为旅客提供服务,为重点旅客提供一条龙的进站、候车、上车服务。
同时,该站在节前积极开展货源调查走访。走访中,每到一家,营销人员就热情地向企业、货主宣传铁路政策及节日期间空车充裕、方向限制少等运输有利条件,详细询问了解各企业节日期间产、销、运情况,认真统计货源品类、去向做到心中有数。建立重点企业节日期间货源台帐,专门针对货源调查情况进行分析,及时掌握重点企业货源流量、流向等信息,并针对性地制定相关措施和应急预案,提前妥善安排好装车组织工作。他们每天对请求车情况进行统计分析,在早交班会上,进行公布,对于有效货源不足、请求车数量不足的车站,认真分析原因,合理配置运输能力,严格落实运输方案,提高运输组织效率。
6月3日至6月6日四天时间,该站发送旅客88478人,装车980车,实现运输收入1166万余元,同比分别增长9.7%、12.9%和3.5%。
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