3月6日下午2时，遵义到上海南的K834次列车，在娄底站交接下来一名12岁的男孩，疑是与家人走散。“小朋友，你是哪人，家住在哪里记得吗？”车站客运大班长赵美艳微笑着问，小男孩却很抵触，始终沉默不语。一旁的安检大班长李小红有经验：“肚子饿了吧，阿姨带你去吃点东西。”小男孩也不拒绝。
赵美艳和李小红在与小孩聊天中了解到，男孩名叫吕治兵，今年12岁，是贵州安顺市人，在安顺市西秀区中心小学读书。母亲带着弟弟妹妹在广西河池市务工，自己和父亲、爷爷一起生活。因在学校跟同学打架，被父亲打骂，离家出走，跑到贵阳后上了火车。
可小孩只知道自己父亲名叫吕兴，家人电话都记不清楚了。客运车间支部书记邬迎中想出了办法，把这名男孩的走失信息和照片上传到“美艳帮帮您”微博，第一时间将微博在多家网站进行转发，并上网搜索安顺市西秀区中心小学的资料，找到了学校校长李胜前的办公电话。在班主任金兴全老师帮助下，联系到了男孩的爷爷。当听到电话里爷爷焦急的声音，小男孩忍不住哭了。从接下这名小孩到找到他的家人，车站仅用了3个小时。
