宜春车务段党群办人员介绍，微博预约免费服务也即是车站“亲情服务台”触角的延伸与深华，主要针对自主出行困难、行动不便的旅客，包括65周岁以上老人、独自带婴儿出行的旅客、残疾旅客、伤病旅客、孕妇等。
以上旅客如需助行帮助，本人及其亲人朋友可在每天的8点至21点，通过新浪微博、腾讯微博@南铁宜春车务段，预约三天内的进、出站助行服务。预约时，旅客需详细说明乘车日期、车次、车厢号、困难需求，并用私信告知乘车人真实姓名和电话号码。宜春车务段工作人员对旅客信息登记、确认后，通知火车站亲情服务台，并用私信告知旅客接待点及工作人员电话。旅客到站后，志愿者将为旅客提供一对一的助行服务。
实行微博预约服务后，到火车站购票、进出站、候车、上车的老弱病残等重点旅客，在各个环节上将会得到更加便利优质的服务，都有服务人员全程对接服务，真正实现了对重点旅客服务的“无缝对接”。
