“大家春运里都非常辛苦。春运结束了，我想听听大家在服务旅客方面有些什么体会?”3月5日，曲靖站副站长马宪斌参加完客运班组的学习会后把第一次参加春运的几名职工留了下来。
“我觉得对旅客要热情，要注重礼仪，主动迎客。开口先说 ‘您好’ ‘请’字，让旅客有一个愉快的心情。”负责“珠江源服务台”的邓云燕首先发言。
“旅客在旅途中会遇到这样或那样的困难，我们一定要学会换位思考。”邓璇也谈了体会。
“我感觉做好引导提示也很重要，让旅客明明白白上车。”负责候车室引导工作的魏英也结合工作说出了自己的想法。
“以前我上学时，坐车还经常抱怨，亲自经历了春运客运组织后发现客运人员真的不容易。”莫乐感慨地说。
“其实，客运工作就是这样，看似简单，但做好却不是一件简单的事情，相信这次春运的经历一定会成为你们人生中一笔宝贵的财富。”马宪斌对大家的发言都挺满意，并与大家分享了自己的工作心得。
