昨日，为期40天的春运圆满落幕，春运期间，麻城车务段严格按照路局春运工作的总体部署，精心组织、严密部署，春运工作再创新高。截止3月6日18时，共发送旅客123万人，较去年同比增长13万人，增幅12%，客票收入12578.1万元，较去年同比增长255.6万，增幅2.1%。
据了解，春运期间，该段坚持安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，周密部署、多措并举，实现了春运工作安全、稳定、有序。
一是召开新闻通气会。通过邀请了黄冈日报、黄冈电视台、鄂东晚报、信阳日报、信阳电视台、大河报等19家媒体40名记者参加新闻通气会，积极向媒体记者通报2013年春运运能安排和服务措施。
二是深入挖掘运输能力。伴随着汉宜、合蚌、石武、广深等高铁等新线的开通，大大提高了联程旅客的输送，同时，2013年加开临客列车76趟，春运期间停靠列车共193趟，总发送能力日均达到4万人，由该段始发的临时客车有10趟，为旅客的输送提供有效保障。
三是加强售票组织。该段售取窗口总数达到166个，同比去年增加33个，各客运站安排一定数量的窗口24小时不间断售票，做到有人就开窗口卖票，并在高峰期大量设置机动窗口。同时，结合今年网络购票和电话订票全国通取这一特点，该段在各站配置了售、取票、改签和退票专窗。并安装了网络自动售票机，使窗口买票旅客与网络购票、银行卡购票旅客进行有效分离，最大的消除了购票排长队的现象。
四是拓宽购票渠道。在认真落实网络购票、电话订票、银行卡购票等一系列措施后，该段不断丰富学生团体和农民工团体购票方式，在管内客流较大的潢川、麻城、蕲春、黄州等站设立农民工团体和学生票专窗，集中办理农民工团体和学生票。并通过当地工会组织和车站联合送票下乡和学生票集中优先办理、送票进学校等服务方式，为农民工购票创造良好的条件，为学生购票需求提供保障。
五是完善服务方式。春运期间，为最大程度上便民利民，该段成立12支党团员突击队和200余名青年志愿者团队，在春运首日和高峰时段为重点旅客提高帮助。据不完全统计，该团队帮助残疾旅客出行55件、帮助旅客寻找遗失物品23件，收到旅客送锦旗5面，该段涌现出的好人好事和爱心行动博得了广大旅客的好评。
