日前有媒体报道，一客户在广发银行东莞分行厚街支行柜台两度取出共计8000港元假钞，并称该行欲私了。对此，广发银行昨日回应称，由于该支行柜员操作失误未能辨识变造港元，目前已向客户道歉并等额赔偿，已经向公安机关报案。
据了解，当石先生第二次从柜台拿出4张面额1000元港币的时候，当时告诉柜台工作人员这是假钞，但对方不承认，还反问怎么可能有假。
石先生当场报案，银行工作人员却称欲私了，把警察支走了。如果石先生第一次兑换出假币是银行的误操作，那么第二次依然是假币，这难道是巧合吗?面对自己的过错，银行想到的不是如何从内部查找原因，给客户一个合理的解释，而是忙于说服警察和客户，忙于请客吃饭，请求私了。由此可见，银行的工作人员对假币是知情的。 对此事件，广发银行银行道歉并等额赔偿客户，我觉得这不足以平民心。
东莞银行的柜台人员缺乏最基本的职业道德，自我约束和自我控制能力不足。
银行要求顾客“当面验清”，顾客取的钱少还容易验清，如果顾客一次性取出几万、几十万的货币时，那么还要让顾客一张张的查验吗?笔者认为如果银行不出假币，顾客根本不需要查验，因此根本矛盾还在银行方面。对于广发银行事件，笔者认为这不是工作失误，而是职业道德缺失，对相关责任人必须严惩，给百姓一个满意的答复。
