春运以来，由青藏铁路公司西宁客运段担当的西宁西至格尔木7581/2次旅客列车，依托“用载体强化服务，用管理改进服务，用行动提升服务”等三项措施狠抓服务工作，使7581/2次旅客列车服务意识明显增强，服务形象明显树立，服务水平明显提高，深受广大旅客的好评。
7581/2次旅客列车以“服务旅客、创先争优”和“加强职业道德建设、切实改进服务态度”为载体，牢固树立“硬件滞后，服务不滞后”的理念，通过“亮身份、亮职责、树形象”和“比服务、比奉献、比形象”等活动的开展，使“以服务为宗旨、待旅客如亲人”得以有效践行，旅客的满意度和赞誉度都大幅提高。
7581/2次旅客列车通过内部管理促进外部服务。全面深化安全风险管理，不断强化安全基础建设。全面落实工作标准，不断提高责任意识。全面改进服务措施，不断践行便民宗旨。结合春运期间学生流、民工流、探亲流较为集中的实际情况，有效落实便民利民措施;对弱势群体，最大限度提供便利条件。把服务贯穿于每节车厢，把服务体现于每个环节。
7581/2次旅客列车把旅客的问题当作第一考虑，把旅客的需要当作第一选择，把旅客的满意当作第一标准。想旅客所想，急旅客所急，比如2013年2月13日7581次列车海晏开车后，一名旅客突发疾病，乘务人员找来医务人员为其诊治，并提前联系西宁西站为旅客找来救护车;2月20日7581次刚察开车后一旅客突发心脏病且呕吐不止，乘务人员立刻请来医务人员，并一直守候在病人身边，还为其清理呕吐物。由于乘务人员细心照顾使患病旅客顺利到达目的地。2月25日7581次哈尔盖开车后，一位女性旅客找到乘务人员，哭着说腹痛难忍。乘务员为其拿来热水袋，并送来一杯热乎乎的红糖水。类似事情不胜枚举，象为旅客缝扣子，帮旅客拿行李，扶老携幼等一些锁碎小事，虽然事小，却从细微之处看出了服务的变化。据经常乘坐7581/2次列车的旅客介绍：该次列车的服务月月都有大改进、年年都有大提升，乘坐的虽然是慢车，但却感受到了“服务的大提速”(作者：王雪玲)
