针对春运期间高铁临客开行对数多，司机压力大的实际。郑州机务段高铁司机间休室服务人员，便本着“多打一个招呼、多端一杯水、多一点微笑”的原则提升服务质量，以优质的服务为高铁司机“减压”。
郑州市，是中华人民共和国河南省的省会，中国八大古都之一，国家历史文化名城，中国中部地区重要的中心城市和国家重要的综合交通枢纽。郑州位于河南省中部偏北，黄河下游。现辖6区4县级市1县，全市总面积6405.3平方公里，其中市区面积1010.3平方公里，2012年市区建成区面积373平方公里。
至2012年，全市常住人口821.8万，其中市区常住人口443.4万。居民以汉族河南人为主，母语为中原官话的郑州方言。
