日前，湖北省交通运输厅针对高速公路服务区存在的商品售价过高、卫生状况差等问题进行了调查整改，湖北省政府投资高速公路所辖的近30对服务区的服务质量明显提升。
春节以来，湖北省交通运输厅检查专班以全省6个高速公路管理处为主体，按区域设立了12个服务区管理所，向重点服务区派驻管理人员近百名，加强了服务区的执法监管力量;与服务区经营单位、物业公司签订了经营管理目标责任书，缴纳管理保证金，如发现问题，现场开具整改通知单，并对应考核标准和管理层级从管理保证金中扣除兑现。此外，黄黄、鄂西、汉十、京珠等高速公路管理机构积极配合所在地公安、卫生、环保、工商等部门加强对服务区治安、食品卫生、经营和服务的监督管理。
湖北省各高速公路管理机构依托短信平台，对服务区顾客进行了短信回访，驻点管理员每天随机访问不少于30名顾客，对公众反映的问题实行现场调查、现场调解、现场处理;在重点服务区增配了治安岗亭和电动巡逻车，提供免费的网络服务。
湖北省交通运输厅还将探索建立退出机制，并通过签订补充协议，进一步加强对服务区经营行为的规范管理，对长期服务质量不到位、硬件设施跟不上、群众口碑差的服务区经营企业予以清退。
