今天，2013年的春运画上了句号。从合肥客运段得知，截至3月5日，2013年春运合肥客运段安全运送旅客741万人次，累计实现安全2481天。
春运期间，合肥客运段担当图定临客23对，其中直通临客8对，管内临客15对。北京方向增加3对临客，都以新空车和动车为主，春运期间恢復了双休日和节假日高峰期高铁动车组1对。
为了应对今年春运新变化、新特点，合肥客运段在节前连续召开叁场动员会，开通上铁合肥客运段官方微博，即时发布春运资讯，及时回应网民关切。
春运期间，该段成立了十四个工作组，其中，五个驻站工作组，全力协调站车关系，解决现场困难﹔五个专业检查组以车为家，以站为点，逢车必检﹔两个临客上线组每天进库上站，严把出库上线关﹔两个流动检查组不定交路、不定时间，随时检查指导工作。同时，合肥客运段还从非业务科室抽调干部添乘直通临客，使趟趟临客都有干部添乘。
合肥客运段介绍，“旅客满意是我们的标准，为此，我们提出了‘五个确保’，确保饮水饮食供应、确保卫生达标、确保卧具更换到位、确保首问首诉负责制落实、确保厕所开启。在做好供水、供暖、供餐、保洁等基本服务的同时，我们还保証15元、10元、5元叁个价位的盒饭不断供﹔加强老幼病残孕等重点旅客服务工作，做到出行不艰辛、行囊不沉重、旅途不寂寞，让旅客切身感受到铁路服务的温馨周到。”
