当春运即将落幕，春游也如约而至，为期40天铁路春游运输将于3月10日启动，预测将输送旅客775万人次不亚于春运，上海铁路部门增开多达13对高性价比动车、自由组合多种往返套票、提前30天社区订票、推出多项“应需而变”服务等四大亮点，为旅客打造自由、温馨、畅通的春游踏青扫墓出行全新体验。
上海铁路春游客流不亚春运，苏锡杭甬仍热门
每年三、四月份，天气转暖，万物复苏，历来是上海市民春游踏青休闲出行旺季，加之超过100万异地扫墓客清明前后集中出行，仅苏州23个墓区35万个墓穴中85%来自上海，上海铁路将迎来不亚于春运的出行客流高峰。从3月10日至4月18日春游运输期间，铁路上海站预计输送旅客775.5万人次，与即将结束的春运40天客流不相上下，其中，出行客流最高峰将出现在4月4日清明节，当日预计输送旅客达到35万人次。
据介绍，扫墓客流出行方向主要为苏、锡、杭、甬四大城市，春游踏青客流出行方向主要以长三角范围内的旅游城市为主，出行时间往往集中在周末，因此，我们建议时间允许的旅客可错开高峰，选择三月上中旬、四月中下旬或者周中出行。
亮点之一热门方向增开动车，出行“性价比”明显提升
春游运输期间，上海铁路部门计划在上海至苏州、无锡间增开13对“D”字头动车组列车，其中上海至苏州3对、至无锡10对。从铁路部门了解到，这次春游运输增开列车全部为高性价比“D”字头动车组列车，将受到部分旅客特别是对出行时间要求不高的扫墓客欢迎，而且增开列车全部在上海站始发，为旅客节省总体出行时间。
同时，针对春游期间长三角地区短途春游扫墓客流出行集中的情况，上海铁路部门对高峰时段上海站、上海虹桥站始发开往苏州、南京、合肥方向19对高铁列车进行扩编，8节车厢改为16节车厢运能相应增加1倍，高密度公交化开行的高铁列车基本能满足春游扫墓旅客随到随行。
亮点之二多种套餐票自由选择，“公铁联运”更为顺畅
针对清明节前后上海至苏州、无锡扫墓客流出行集中，上海铁路部门设计发售多种高铁动车自由组合的往返套票，比如高铁来回“G+G”、动车去高铁回“D+G”、动车来回“D+D”套餐票，满足不同旅客出行需求。我们体验了解到，市民到苏州扫墓购买舒适的高铁来回“G+G”往返套票，上海站出发到苏州墓区时间不超过100分钟，购买实惠的动车来回“D+D”往返套票，上海站出发到苏州墓区时间不超过2小时。相比较乘坐线路固定的公路大巴去扫墓，乘火车出行时间可控、行程更自由，而自驾车扫墓很可能面临高峰期拥堵、停车难问题。
对于大部分去苏州扫墓的市民来说，苏州扫墓专线公交站在火车站北广场西侧，每天投入100辆扫墓、旅游公交车辆，到主要墓区运行时间30分钟左右，中途可在旅游景点、市区下车游玩。苏州火车站还开辟了“扫墓”专用通道，连接出站口至扫墓专线公交站，安排了铁路志愿者在现场进行引导。
亮点之三提前30天社区订票，市民可享送票上门服务
为方便社区居民购票，上海铁路部门与东方社区信息苑合作，在上海市的88个社区设点为居民预订提前30天(含当天)车票，实现在社区家门口订票，提前22天(含当天)铁路部门答复预订情况，提前20天(含当天)为居民送票上门。同时，市民满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同时，依然可拨打12306客服预订提前30天(含当天)团体票。
网络购票、电话订票延续春运期间20天(含当天)车票预售期，不方便上网的市民可前往东方社区信息苑在工作人员指导下办理网上购票。市民也可以在市内代售点购买预售期18天(含当天)内的车票。我们特意提醒旅客，春游运输部分高峰时段车票仍可能会较紧张，建议有出行需求的旅客尽早购票。
亮点之四服务“应需而变”，将温情和便捷进行到底
春游运输期间，为方便春游踏青扫墓的亲朋好友及时在火车站会合出行，上海铁路部门在上海站、上海南站、上海虹桥站醒目位置均将设置春游亲友汇合点。同时，出行气象预告站也将“现身”进站口，提供苏州、无锡等周边城市天气情况，方便出行旅客提前准备。清明节前后两周客流高峰时段，在上海站南广场进站口将开设春游扫墓综合服务超市，方便市民在乘车前购买鲜花、青团等扫墓备品。各火车站雷锋服务站将为独自春游扫墓的“老弱病残孕”重点旅客提供往返迎送服务，并配备晕车药、创口贴等应急药品。
对于市民和社会较为关心的春游期间增开列车、剩余票额、服务事项等出行信息，铁路上海站将在新浪官方微博@铁路上海站上实时更新发布，并通过电视、广播、报纸等媒体渠道进行报道，市民可在车站官方微博留言或者拨打12306客服热线咨询。铁路部门还编制了《2013年铁路上海站春游出行服务指南》小册子，包含春游往返组合套票、乘车指南、苏州扫墓专线、服务事项等出行信息，在车站雷锋服务站、售票窗口以及东方信息苑进行分发，方便春游扫墓旅客出行。
