日前获悉，华住酒店集团推出个性选房服务，客人入住酒店前可像选飞机舱座位一样选酒店房间，靠不靠街、同行两房是否紧邻，甚至是走廊第几间都可以自主决定。
目前这项服务已经能在上海50余家门店享受到，包括旗下全季酒店、汉庭酒店和海友酒店。据悉，这项服务今后将逐步覆盖全国千家店，同时，提供官网、手机APP、前台终端等更多平台完成个性选房。
华住酒店集团相关负责人透露，经过对住客潜在需求的深入调研发现，就像选机舱座位一样，客人对房间也有着个性选择需求，例如有的客人喜欢临街眺望风景、有的希望靠电梯方便出入，有的很忌讳住角落，有的同行亲友希望房间相邻等等。
业内人士表示，高星酒店服务人员往往能够记住熟客的喜好，譬如保留风景最佳的客房等，华住该项服务的推出使得选房更普遍、更自主，体现了以人为本的服务理念。随着这种服务的兴起，过往选房“看前台心情”或者“像摸彩票”的时代将彻底远去。个性选房不仅仅是一项服务举措，更多体现了中国服务业越来越对个体权益的尊重和提升。
