”不是你们，现在我不是在这，我甚至永远到不了终点站。”神志不清，两眼半闭，脸色苍白的一位旅客泛着泪水对乘务员姚茂铁说道。3月2日凌晨12点，在贵阳到广州的L822/3次列车餐车内，来自贵阳供电段的临客乘务员姚茂铁正在细心地用自己的洗脸帕擦洗正从严重的癫痫病中恢复过来的旅客张先生满脸的口水。在这位旅客发病后，车厢两名乘务员同时上岗，其中一名乘务员姚茂铁一直伴随其左右，细心照料直至将其顺利送至广州车站。
这是该段首次成立的共青团号临客班组的第三趟出乘。三次出乘以来，面对运送的近万人旅客，该段共青团号临客班组全体41名成员一直用无微不至的服务打动着旅客，温暖着旅途。
无“微”不至的微笑
卧铺车厢乘务员小蒋冲着列车上最小的乘客4个月大的婴儿眨眼微笑着，问旁边的母亲：“这孩子眼睛真大，是我的好几倍啊。孩子几小时喝一次奶?到时候你不方便，我来帮你接开水，我也来做一次奶爸，为以后带自己的孩子做准备，呵呵。”这就是贵阳供电段共青团临客班组的蒋颖琳，人称“小胖哥”“笑脸哥”，只要他一笑两只眼睛就看不见了，面带喜感，人很温柔。他经常和旅客幽默道：“不要看我丑，但我很温柔。眼睛小，只为我脸上容下更多笑。”
蒋颖琳带着一脸笑容的打趣顿时让周围旅客都哈哈大笑起来，车厢氛围也被这微笑感染了，逐渐温暖起来。在蒋颖琳边查票边打趣边寒暄的带领下整个车厢都笑声不断。小胖哥永远都是嘴角上扬，面带微笑，即使遇到旅客误会他也只是自嘲打趣道：“旅客虐我千百遍，我待旅客如初恋。”
该段带队干部党委副书记曹强每次出乘前都强调所有人员要时刻保持微笑，用微笑去拉近距离，提醒大家感情要溢于言表，服务理念要渗入骨子。我们走访发现，该临客班组每个乘务员无论是打扫卫生时还是乘降旅客时都无时无刻地面带着微笑。
无微不至的服务
“叔叔，谢谢你，你一定要来我家玩啊。”一位小旅客到达终点站后对正在站台组织乘降旅客的张书锋说道。张书锋之所以得到这位小乘客的热情邀请是因为一路上他都在帮助他们母子。孩子母亲杨姐由于看错乘车时间，车票过期，上车前只补到了无座票。一个母亲要抱着自己两岁的孩子站立24小时，这让乘务员张书锋也很焦急，他急忙和周围旅客协商，希望大家互帮互助，挪出一点位置给他。在下一个站，张书锋发现一名自带小板凳的短途旅客正准备下车，他急忙与之商量，希望他帮忙把小板凳转卖给自己好为杨姐准备一个座位。旅客听后，很理解将板凳半价卖给了张书锋。
当张书锋将板凳交给杨姐时，旁边一位坐惯临客列车的中年旅客说道：“以前觉得你们就是打扫下卫生，开下车门，对于我们微不足道。今天你让我觉得你们的服务无微不至，到处可见你们的作为。”一路上，张书锋都对这对母子重点照顾，所以到达终点站他得到了母子俩的真诚邀请。
该段临客班组用自己的微薄之力为着细微之事，改变了部分旅客对列车乘务员的旧观念老看法，他们用无微不至的服务行为把自己的工作变得更有作为。
无“微”不至的交流
服务好旅客需要一支素质高、思想稳的乘务组队伍，为了建设一支思想素质高的乘务队伍，贵阳供电段团委利用青工喜爱的方式时刻做好队伍的思想宣传与心理交流。针对班组成员基本是新入路的大学生与高职生，贵阳供电段团委利用新媒体临时组建“贵供青年”微信群沟通平台，通过群文字群语音时刻对大家进行思想宣传，时刻让大家进行工作交流。
3月1日，该段高职生乘务人员突然接到短信通知3月4日将举行定职考试，这一突发情况让高职生们议论纷纷，因为这意味着他们将在无准备的情况下参加考试。正当大家心情焦虑、思想波动时，跟班干部贵阳供电段团委书记张川在微信群里及时得到这个消息，他立马与段劳人科取得联系核对通知后在微信群里告诉大家：“定职考试前会有集中培训，大家不要紧张。”这一消息取到了及时雨、定心丸的作用，大家不用在列车上值乘时担心考试，只管一心干好眼前的乘务工作。
不仅内部交流利用上了青工们喜爱乐用的微信，对外宣传上也使用上了微博，微博成了临客班组成员与广大网友的沟通平台，其中不乏大家在列车上刚刚与之相互关注的旅客。该段发动青工们用微博写感受讲体会，图文并茂地向社会展示铁路青工形象。无论内部交流还是外部宣传都可见他们无“微”不至的微信与微博。
随着春运临客时间的延长，贵阳供电段建段以来组建的第一支共青团号临客班组还将值乘六盘水到上海的临客，更大更多的考验正在等待着这支无“微”不至的青年军。
