“请问有没有广通-迤资L7612/1次列车的具体时刻?”近日，一位名叫“孙耀宗”的网友在@昆明铁路局腾讯官方微博，在认真核对了临客开行的具体时刻后，微博维护人员迅速给这位网友进行了答复：“您好，L7612次广通9：43开，迤资14:10到;L7611次迤资14:50开，广通19:13到。”
春运以来，为了让旅客及时了解铁路春运的最新动态，昆明铁路局充分利用铁路“围脖”载体，以“春运资讯”、“余票信息”、“购票攻略”等为主题，每天分三次发布列车图定时刻表、临客开行、余票信息等乘车信息，服务广大旅客乘坐火车出行。在新浪、腾讯官方微博开设“主人，你在哪里?”寻活活动，组织网友接力帮助失主找回30余件丢失物件。
昆明铁路局借助云南省通运输综合信息发布平台，在云南交通台、云南电视台、等媒体开设铁路春运专栏，每日分两次报道铁路春运各类服务资讯，为社会媒体及时了解铁路春运资讯建立了一条便捷的“绿色通道”，
昆明铁路局还开通0871-12306客服中心电话，24小时全天候为旅客提供咨询和投诉受理服务。据统计，春运以来，客服中心累计受理旅客电话近9万余个，提供寻人信息300余次，受到了广大旅客广泛赞誉。
此外，昆明铁路局各车站、列车也通过公告、广播、宣传单等形式，及时发布列车时刻调整、临客开行、本地代售点地址等信息。昆明火车站在人流密集的站前广场立起三块春运火车购票日历，详细列出了春运期间每天可供旅客选择的购票途径，超大LED显示屏滚动显示各类春运资讯，极大地方便了旅客购票出行。
