为确保各项工作有序推进和路风稳定，武汉铁路局襄阳客运段通过严肃乘务纪律，强化监督检查，全面规范服务行为等措施强化路风管理，对私带无票人员，越席安排、以票谋私，违规捎、买、带等路风问题“零容忍”。
该段畅通路风信访渠道，加强信访投诉的处理力度，在派班室设置了两部专用电话，在各次列车车厢张贴的路风举报牌上和旅客补办的车票被面加盖段路风投诉电话号码，列车在始发和大站开车后利用列车广播反复播放段长、致旅客一封公开信，途中列车长增加车内巡视和卧铺的回访次数等措施加大路风监控管理力度，规范列车服务管理，严禁粗暴待客以票谋私等行为发生;召开春运动员会，段领导与车间，车间与各班组层层签定了《春运责任状》，严肃了有关路风纪律，凡违触犯路风“高压线”的干部职工处以免职、下岗或依法解除其劳动合同，使全体干部职工认清形势和利害关系。
制定了春运《路风建设管理办法》、《乘务员路风工作职责》，段领导班子成员带领四个春运工作组、对列车办公席、卧铺车、宿营车易发路风问题的关健部位，进行暗访、突击检查，路风科质检大队人员不定区段、不定车次、不定时间地上车对临客列车安全、路风、服务质量和环境卫生等工作进行全面监督检查。并下发了添乘干部《路风职责》，要求添乘干部加大监管力度，坚决杜绝私带无票人员，越席安排、以票谋私，粗暴待客、违规捎、买、带等路风问题。
为进一步提升列车服务质量，该段还聘请了18名“路风监督员”，监督员中有段离退休老同志、段职工代表等，春运期间他们上车后对列车职工两纪、服务质量等进行全方位检查监督，切实强化现场监督卡控，对路风工作始终保持高压态势，全力打造和谐春运。截止3月1日，在全段干部职工的共同努力，实现了春运路风“零”投诉。
