春运期间，在达州火车站广场，有一个非常醒目温馨的地方，那就是春运志愿者便民服务点，志愿者们给南来北往的旅客提供 “小药箱”服务、免费亲情电话、车次查询等应急服务以外，志愿者还在旅客购票、进站候车、乘车等等各个环节，提供相应的便民服务。“
”帮我买个3月 5号达州到万州的票嘛。“ ”3月5号到万州哈?“”对，到万州的。“购票大厅里，志愿者陈晓兰正在帮助一名外地旅客从自动售票机上购买车票。虽然是第一次参加春运志愿者活动，不过，在陈晓兰的身上我们却看不到生涩。在详细了解旅客的需要以后，陈晓兰很快就帮忙他买好了车票。
”这些志愿者服务态度都非常好，也很耐心，询问列车信息，他们都帮你仔细查看。“候车大厅重点旅客专区，腿部残疾的渠县人张智慧得到了青年志愿者们无微不至的帮助。来达州探亲的张智慧准备乘坐当日5607次返回渠县，因春运期间旅客较多，加上自己行走不便，正为乘车发愁时，在志愿者徐瑞琦和代庆松的帮助下，张智慧通过车站为重点旅客开辟的绿色通道，顺利地登上了返乡的列车。
”像这种腿脚不方便的旅客，为了避免在进站乘车过程中发生意外，我们就通过绿色通道，提前几分钟把让他们送上车。“ 春运志愿者代庆松介绍到。
”今年春运，我们所招募的志愿者主要来自两个方面，一是熟悉铁路行业的职工子女，还有就是有服务经历的志愿者。便于为旅客开展更准确良好的服务。“ 达州车务段团委书记曾艺介绍到。
据了解，春运35天以来，达州站100名春运志愿者为旅客提供咨询8200人次，为旅客提供导乘导购10452人次，帮助重点旅客725人。
