2月21日，中央人民广播电台“都市之声”频道播出了北京站素萍服务组的事迹，至此，春运以来，全国15家媒体22篇次宣传报道了李素萍及素萍服务组的事迹，在铁路内外引起强烈反响。目前，李素萍已成为北京铁路局客运系统优质服务响当当的品牌。
1月29日，本报头版头条刊登了《一个客运员的20万里路——记北京站“素萍服务组”组长李素萍》的通讯，李素萍的事迹让铁路内外千千万万的读者感动，也吸引了众多新闻媒体的关注。
2013年春运开始后，北京站干部职工以李素萍为榜样，坚守春运岗位，为广大旅客提供优质服务，展示了铁路人的精神风貌和良好形象。特别是素萍服务组的客运员，为老弱病残旅客送去关爱，成为中外媒体关注铁路春运的聚焦点之一。
据不完全统计，中央电视台 《新闻联播》等栏目专门报道了春运中素萍服务组的事迹。人民日报、光明日报、经济日报、北京日报等媒体集中报道了李素萍及素萍服务组。中央人民广播电台在 “温暖回家路”大型直播节目中，3次报道了李素萍温暖旅客、爱心服务的故事，引起听众强烈反响。
