2月16日8时45分，邯郸火车西站客运值班员郭长湖接到信号楼通知，兰州开往北京西T76次列车上，有一名旅客突发疾病，需要下车治疗，请求救助。郭长湖立即与“120”联系，到车站做好抢救准备。
经了解，这名旅客是一名年约七旬的老年人，今年在兰州的儿子家过完年后，就和儿子一起坐火车回东北老家。没想到，老人在火车上突发心脏病，当时列车即将到达邯郸站。按照列车时刻的安排，这列火车在邯郸站不停靠，但为了抢救危在旦夕的老人，列车上的工作人员在请示上级铁路部门后，决定临时停车，并迅速和邯郸火车西站取得联系，做好接站准备。
9时10分，T76次列车驶入站台，邯郸火车站客运工作人员迅速将老人抬下列车，医护人员立即对其进行抢救，并送往医院急救。终因病发突然，老人还是离开了人世。
