风雪后的清晨格外寒冷。昨晨8时，春运志愿者服务队队长余进文已在武昌火车站忙碌。
“大爷，您慢点，这边请!”在进站口，25岁的余进文看到一位老人拖着麻布袋四处张望，便主动上前，接过麻布袋，领着老人进站。
“我们弯腰，乘客就可以不弯腰。我们多付出几秒钟，乘客就可以节约几秒钟。我们面对拥堵时的善意提醒，乘客就可以更加顺利地前行。”余进文介绍，4年来，他从一名普通的志愿者成长为志愿者服务队队长，这种朴素的服务理念未曾改变。
2010年初，还在校读大二的余进文加入春运志愿者服务队伍，一干就是4年，累计为上万名旅客提供服务。现在，他已是中国地质大学江城学院辅导员，带领的“爱心起航”实践团队，共有132位学生成为春运志愿者。今年春运期间，团省委、武汉铁路局联合招募800多名志愿者服务春运。他们统一头戴小黄帽、身穿橘红色马甲，为旅客提供咨询引导、自动售取票机导购等服务，以实际行动弘扬青春正能量。
