2月26日兰州铁路局节后首趟进疆临客L669次从天水火车站驶出,开往2240公里以外的乌鲁木齐。1233名农民工兄弟怀揣着梦想,踏上了新的征程。这标志着2013年兰州铁路局进疆农民工运输拉开了序幕。
随着节后新疆多地用工需求的增加,该站及时掌握客流变化,积极采取措施,满足农民工旅客出行需求。针对务工人员特点,该站先后3次组织营销人员深入乡镇以及劳务输出部门,发放宣传单9000余份,向农民工大力宣传网络购票、电话订票、团体购票等多元化购票的服务方式,方便农民工有选择的购票。他们实地调查农民工节后对铁路车票需求、出行方向和高峰时间,为客运组织及临客L669次开行提供第一手资料。同时,针对天水市两区五县以及陇南这些劳务输出密集地区,这个站优先满足农民工团体票的办理和开展了送票上门服务,确保农民工乘车有座比例。
该站还为农民工团体启用绿色通道,提供专用候车区域,车体进站后,优先组织农民工团体进站上车,并利用旅客引导广播系统做好宣传、引导、疏导工作。为了让农民工感受到铁路“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,该站成立由党员、团员和青年志愿者组成的服务小分队,采取定人包区面对面服务,并在候车室配备了电茶炉、一次性水杯、针线包、医药箱、轮椅、担架等便民设施,做到一点一滴细致周到服务,确保农民工出行顺畅。








