“刷卡乘车便宜了，车子到站也比较准时了，不会空等或者随司机乱开，车子新，比较安全，公交公司的服务比以前好多了”，乘客说。
“现在实行刷卡制了，刷卡的人也比较多，都比较自觉。对我们驾驶员来说，统一配发了服装，工资也提高了，待遇比以前好多了，开车也比较舒心”，公交车驾驶员说。
“公交改革以后，拒载老人的现象基本上已经没有了，而且比以前准时很多，我现在每天都要乘坐两三次公交车，出行很方便”，一名退休老干部说。
2013年1月15日下午，温岭市交通运输局邀请市退休老干部、人大代表、政协委员和公交车市民监督员召开“优化城市公交专题恳谈会”，会上大家充分肯定了城市公交实行改革后取得的成效，并为下阶段进一步优化公交提出意见和建议。
目前，温岭市现有3家公交公司从事12条公交线路的营运，日发班次1770班，年运输乘客1000万人次以上。去年9月29日，该市城市公交改革启动，公交“民营化经营、政府购买服务”的运营新机制全面实施。优化公交线路布局、提升公交车辆品质、实行公交低票价政策、落实公交财政政策、强化公交服务质量监管等一系列措施的落实，明显提升了城市公交品质。新机制运行三个月以来，公交形象和市民满意度都有新提升，城市公交公司负责人介绍说：“根据客流分析统计数据显示，最近几年，随着私家车数量的急剧攀升，乘坐公交车出行的人数逐年下降，每年都会下降9%到10%。而今年10月至12月的客流量达到1985912人次，同比增长1.22%。如果按照下滑的趋势分析，公交改革后，乘坐的人数实际上逆势增长了10%左右。”
在恳谈会上，监督员们也认为，下阶段要抓好巩固提升工作，不断改革公交服务质量。副市长陈刚表示：“我市的公交改革交出了一份相对满意的答卷，今后要坚持‘民营化经营、政府购买服务’的方针，构建完善的公交体系，突出重点，优化服务，解决好‘通而不畅’的问题。”
下阶段，温岭市交通部门将重点抓好城市公交的服务质量，提升市民的乘车舒适度。
