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激扬青春 践行标准:记昆明铁路局昆明客运段八车队

来源: 火车吧 时间:2011-08-09 16:26:57
    这是一个90后职工居多的客运车队,在平凡的客运工作岗位上,他们充满青春活力,勤学业务、标准作业,用真情和热忱展示出90后客运职工青春的岗位风采,在昆明铁路局昆明客运段标准化建设等各项工作中名列前茅。

    2009年12月,昆明客运段组建八车队,担当2010年1月30日正式开行的昆明至上海南K740/39次列车值乘任务。除从各车队抽调较优秀的职工外,大部分人员是新招聘的职工。

    车一开行就将进入春运,怎样保证新组建的队伍能打好‘硬仗’,段领导班子和车队干部经过深入研讨,最终制定出一套行之有效的方案。车队党总支书记李勇说。

    从刚入路的新职工入段军训起,该段就将人员按列车班组编定,列车长和职工同时参加军训,加强与新职工的感情交流,细心观察新职工性格特点,了解他们的思想动态,为班组管理工作打好基础。同时,组织新职工学习客运业务知识和服务技能。

    军训结束时,在车队举办的业务技能展示会上,许多新职工已经能背诵客运规章中的重点内容,还有的能默画出全国铁路接算站示意图。

    春运列车严重超员时,为确保各项工作有序开展,车队把休班的列车长和业务骨干派上列车,指导新职工做好旅客服务工作、督促各项作业标准的落实。

    由于一些新职工平时在家很少做家务,现在却要为旅客服务,为防止他们工作中闹情绪、摞挑子,车队结合90后职工的个性特点,想出一个过渡办法 —— 前3个月,工作中出现小失误不予考核扣款,由管理人员及时督促整改;3个月后再发生问题,则比照标准严格处理。这样一来,即使那些娇气的职工,也对考核心服口服。

    车队结合实际,进一步完善段上制定的作业标准,每趟列车返程后及时总结标准执行情况,对不便操作的标准则及时调整。

    车队结合青年职工较多的特点,采取党建带动团建工作方式,发挥党员、入党积极分子、团员之间帮带互助作用,鼓励职工踊跃展示才能,从中发现培养人才。该车队还邀请职工家属参加座谈会,共同做好职工思想教育工作。

    如今,车队形成你追我赶的浓厚氛围,职工也通过岗位历练变得更加成熟。上海二组乘务员杨博文,过去在家里沉迷于改装摩托车。工作一段时间后,他发生了变化,一回家就主动关心、帮助父母。他的父母专门悄悄买了他值乘车厢的车票,想看看他在工作中的表现。看到他细心服务旅客、尽职尽责做好工作,两位老人感慨地说:让儿子来铁路工作,我们做父母的放心!

    2010年底,昆明客运段在全段近3000名职工中评选100多名遵纪之星、先锋之星等明星职工,人数不到300人的八车队竟有30多名职工获得荣誉,车队也被段上评为先进车队。在每月排名考核中,该车队各项工作在全段9个车队中名列前茅。

    浓厚的学习氛围让职工业务熟练,业务熟练进一步促进作业标准落实,标准落实到位又进一步提高了职工岗位技能。自车队成立至今,已有19名乘务员成长为列车值班员,8名列车值班员成长为列车长。周锐、赵雁红、姚辉等列车长和彭晚等一批职工,在路局客运技能竞赛中均取得优异成绩。

    90后在工作岗位上不断成长。她们在班组用于引导职工思想的QQ群里思维活跃,个性鲜明,可穿上制服,她们又尽职尽责、任劳任怨。李勇说。有位名叫朱瑛的女职工,看到一名旅客突发精神异常砸碎车门玻璃准备跳车,她不顾自己可能被拽下去的危险,冲上前救下了这名旅客。

    车队成立一年多来,收到数十封旅客感谢信,旅客留言表扬达7万多条,职工获得的锦旗已经挂满车队学习室的整整一面墙。

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