中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所(NYSE：CEA)、香港联合交易交所(港交所：0670)和上海证券交易所(上交所：600115)成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业(其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司)之一。
1、中国东方航空公司飞机票退票规定：
(1)F/C/Y收取票面价5%的退票费;
(2)9折(含)-8折(含)收取票面价10%的退票费;
(3)8折(不含)-6折(含)收取票面价20%的退票费;
(4)6折(不含)-3.5折(含)收取票面价50%退票费;
(5)3折不得退票。
(6)国内客票的退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币，退票手续费均以人民币十元为单位(四舍五进十)。
2、中国东方航空公司飞机票签转变更规定：
(1)40折以下优惠价格仅限政府规定的“下浮不限”航线。经济舱30折(含)以下客票不得变更、签转、退票。
(2)经济舱 50折(含)以下客票变更航班或日期收取经济舱全票价5%变更费(变更航班或者日期收取的变更费不退)。变更费不得低于50元人民币。
(3)旅客非自愿更改舱位等级，多退少不补,低舱位改高舱位，无须补差,高舱位改低舱位，退还差额。
(4)旅客自愿更改舱位等级，旅客低舱位改高舱位，收补实际舱位差额。旅客高舱位改低舱位，差额不退;旅客高舱位改低舱位， 要求退舱位差额，按自愿退票规定办理，再重购新票。
(5)变更手续费与升舱费同时发生时，两者取一，按较高者收取。
3、 中国东方航空公司官网网址：http://www.ceair.com
4、 中国东方航空公司客服电话：95530
