又到了18时30分，肇庆火车站候车大厅响起检票的广播。拎着大包、小包的旅客们开始排队检票进站，与节后返程客流高峰形成对比的是，这条线的旅客并不多，但是坚守在这个岗位上的铁路人却在一如既往地提供着最贴心的服务。K9068次14号车乘务员谭芳楠早已站在车门旁等候旅客上车了，她又要和这班列车共同开始一趟长达79个小时的穿越之旅了。
19时12分，列车驶出肇庆站，谭芳楠开始巡视车厢，她不时地整理行李架上的行李。“像这样的箱子超出行李架太多，还有一些铁器、电器类物品我们都要帮旅客重新摆放。我们是这个车厢的"厢长"，车厢的负责人，责任在身，所以干活时决不能马虎了事。”她边干边跟我们说。
此刻的车厢一片嘈杂和忙碌，她手里捧着票夹开始给旅客换票。“我是本车厢的乘务员，姓谭，大家可以叫我谭姐或谭厢长，请大家准备好车票，开始换票了!”谭芳楠边整理票本边大声介绍说。车厢里一片笑声。“谭姐!我是1组上铺，先帮我换吧。”旁边的旅客笑着说。“好的。”谭芳楠答道。“你说话很有趣啊。”我们说。“嗯，跟旅客拉近距离，才能更好地服务旅客!”谭芳楠说。
“大娘，您是中铺，上下会不会不太方便?”谭芳楠走到一位年近七旬的大娘跟前。“是挺不方便，票买晚了，没买到下铺。”大娘显得有点无奈。“小伙子您好!能跟您换个铺吗?这位大娘是中铺，上下不太方便，请您帮个忙吧。”谭芳楠找到一个睡下铺的旅客。大约两分钟后，谭“厢长”帮老大娘换好了铺。
忙活了半天的她，终于安置好了乘客。此时已是21时了。谭芳楠对我们说：“旅途中最担心的就是旅客的安全，任何小问题都不能忽略。”这时又看见3个孩子在走廊乱跑，谭“厢长”连忙找到孩子的家长，提醒他们看好孩子。
21时55分，广州站开车后，谭芳楠又开始忙活起来，她介绍，熄灯前要做一次夜间清扫。打扫车厢卫生，整理旅客鞋子，清果皮盘，拉窗帘，更换垃圾袋，刷洗厕所等。我们看到谭芳楠挽着袖子，在车厢里来回忙碌。
谭芳楠撩开窗帘一角，远处点点灯火映着夜色缓缓从眼前掠过，“你喜欢这份工作吗?”我们问。“呵呵，挺喜欢。虽然常常熬夜，不能按时吃饭，也没有节假日，但看到一个个回家心切的旅客能开心到达终点，我觉得还是挺值，特别是得到旅客的理解时。”她含蓄地跟我们说。
次日1时30分，谭芳楠与她的搭档赵丽开始做换班交接，这时有个乘客捂着鼻子向他们跑来，“谭姐，刚才有个乘客吐了，能清理一下不?”谭芳楠和赵丽拿起拖把就赶了过去。
今年42岁的谭芳楠介绍，她在车上已经工作了20年。每趟车她都在重复着迎客、换卧铺牌、打扫车厢、提醒旅客下车、送客、到站开关车门等工作。一个大班下来，在25米的车厢内，她要来回走上200多个来回。
次日15时40分左右，列车抵达终点站张家界，晚点40分钟左右。
