自1月26日春运大幕拉开以来，截至目前，麻城车务段共计发送旅客约73.9万人次，较去年同期增长12.1%，日均发送旅客2.5万人次，其中管内客流较大的麻城站、潢川站发送旅客人数分别为16.1万和17.5万人次，由于准备充分，运力调配科学合理，全段所有客运站没有出现旅客积压滞留现象。
据了解，节前该段主要以到达旅客为主，春节过由于外出务工流、学生返校流和外出探亲流的出现，促使客发量出现了首波高峰，第一波高峰是从2月12日开始起客流逐渐走高，主要以外出务工人员为主，一直持续到2月19日，日均发送旅客超过4.5万人次，其中最高峰为2月15日，发送旅客5.6万人次。
据悉，面对节后客流量日日攀升，为确保旅客走得了、走得好，该段在科学预估今年客流流量和流向的基础上，研究制定了周密的春运组织方案，完善了应对客流高峰、恶劣气象条件和突发事件的应急预案，强化了安全监督检查，深入开展了春运立功竞赛活动。除了从货运、装卸等部门抽调人员加岗客运外，还调动所有机关干部到各大客运站加岗。此外还充分调动社会力量支援春运，招募大中专院校学生志愿者开展了“青春飞扬，传递正能量”青年志愿者服务活动，大大缓解了人员不足的压力。
为了让返乡农民工节后能顺利返岗，该段及时与各县巿总工会沟通联系，主动了解农民工出行需求，采取“送票下乡、开行专列”的方式，切实解决了农民工买票难的问题，于2月17日开行了首趟麻城至东莞东L107次农民工专列。
在做好旅客运输工作的同时，该段还统筹兼顾做好货物运输，确保煤碳、粮食等重要物资的运输，全力保障人民群众生产生活需要。
据统计，自2013年1月26日以来该段已累计发售车票987790张。预计第二轮客流高峰将出现在元宵节过后，由于外出务工人员和返校学生客流的双重叠加，单日客流将维持在4.5万人次左右。
