2月19日19:20，南昌站4站台。值乘L377次列车员们准备迎接旅客上车，潮水般的乘客摩肩擦踵蜂拥至4号站台登乘L377次列车。
19:25，一位戴着墨镜拄着拐杖的中年男子，用手中拐杖指指点点敲打着站台，被人流簇拥着赶往10号车厢。正在检查值乘作业的带队干部，立刻迎上前去搀扶着盲人来到10号车厢，立岗值乘的党员杨建平接过盲人手中的行李，和带队干部一道搀扶着上车。在列车长的安排下，盲人被安置在餐车上就坐。19:45列车开动，在1 0号车厢值乘的杨建平关好车门、立岗、四门检查后，立马来到餐车将行李交到盲人手中，得知盲人登车时，顺手将一随身携带的小包摆放在车厢连接处时，杨建平又一路折返寻找遗落的小包。
车过向塘站，杨建平将失而复得的小包交至盲人手中。在餐车上，杨建平得知有2位盲人旅客都是到东莞东下车时，又来到餐车相邻车厢嘱咐列车员周安江定时照顾好盲人如厕和饮食。2月20日，凌晨3:00，一个盲人拿着桶装方便面，拄着拐杖来到乘务室，提出要开水泡方便面，周安江将充好开水的泡面和热水交至两位盲人手中。2月20日10:00，L377次列车抵达东莞东车站，周安江又搀扶着俩盲人下车送出站台。
2月22日中午12:50，从广州东返回的L276次列车抵达南昌站4号站台。11号、12号车厢乘客下完后，列车员搬下两幅折叠轮椅，另外两名列车员背着一男一女病瘫旅客下车，将病瘫旅客平稳放至打开的轮椅上。此时，值乘17号车厢的党员吴文洁和带队干部一道搀扶着盲人大爷下车。两个乘坐轮椅的病瘫旅客和盲人大爷一起会合在出站口处，党员列车员隆玉梅推着一辆轮椅护送，另外一病瘫女旅客由3位列车员小伙拿着行李护送，盲人大爷由党员吴文洁搀扶出站。安排完护送人员后，带队干部又组织余下人员继续清扫车厢。
南昌通信段临客四组值乘临客一路欢唱的“道德歌”，是该临列四组党支部倡议和组织“和谐文明值乘”的结果。该临客值乘组节前、节后担任5趟临客值乘任务以来，共帮助安置护送盲人、病瘫、孕妇、重病等重点旅客15人，帮助旅客找回行李5件、车票2张、身份证1个。在余下的两趟值乘任务，该临列值乘组将继续演绎着铁路职工服务旅客的道德故事。
