春运以来，上饶车务段管内8个客运站活跃着一支青年志愿者队伍，他们头戴黄帽子、身穿绿马甲，服务在广大旅客身边，倒茶送水、答疑解惑、扶老携幼，随处可见他们忙碌的身影，成为铁路春运一道靓丽的风景。
上饶车务段春运伊始，由团委牵头，召集了车站团员青年、高校学生、市红十字志愿者总队、义工协会等280余名青年志愿者，负责重点旅客帮扶、候车区引导、时刻查询、咨询导购、自动取票机使用引导等服务。他们用温馨的笑容，为帮助重点旅客进站上车，为旅客倒茶送水;搭建“亲情服务台”为旅客答疑解惑，化解旅客出行路上的难题，让旅客在疲惫的旅途中倍感温馨。
连日来，上饶站迎来春运以来最大客流的考验，候车室内人头攒动，到处都是行色匆匆的旅客。车站青年志愿者丁琳、徐雯艳在人海之中只见一位撑着双拐的残疾旅客在临时候车室入口处徘徊，主动迎上前去，“您好，大哥，请问需要什么帮助吗?”，询问得知这名旅客是安徽航空的技术人员，因故右小腿受伤，要乘坐的L8811次列车。“大哥，您别着急，您乘坐的这趟车是加班车，在临时候车室候车。”于是，她们俩把旅客引导到候车区，送上热气腾腾的茶水，待列车进站后，又搀扶他进站上车，得到旅客的称赞。
春运至今，青年志愿者为旅客发放列车时刻表约1.3万份，送茶倒水8800杯，扶老携幼和提送行李2200多人次。
