今年春运期间，广州铁路集团和成都铁路集团进行的购票实名制试点，在增加售票窗口、开通电话预订等措施的作用下，对遏制黄牛党倒票、炒票的确起到了很好的效果。但根据我们的调查，实名制购票也存在着一些不尽如人意的地方，需要在今后的试点中得到改进。
一是实名制购票虽然方便了城市居民出行和外出务工人员返乡，但远离中心城市、没有通火车的小城镇居民出行成本却大大增加。因为实行实名制购票，以往委托亲友购票的情况不再存在，这些地方的居民不得不提前到附近的中心城市火车站购票，如果附近的中心城市没有开通相应列车，还得去省会城市或其他城市火车站购票，这提前购票的往返费用有的甚至超过了火车票价。以我县在北方省份就学的部分大学生为例，由于怀化火车站没有开往天津等北方城市的火车，为了顺利返校，他们不得不提前去长沙火车站购票，一来一回加上生活费用约为300元左右，远远超出正常火车票价，增加了群众负担。
二是电话预订设限太多，并不方便。从目前操作情况看，电话预订只能在同一区号内进行，不能跨区号订票，如果所在地没有开通相应列车，仍然要提前去省会城市或其他城市火车站排队购票。即使电话预订到了车票，也必须在24小时内凭购票人身份证将车票取走，否则作自动放弃。调查中，大多数群众对此表示不理解，认为这样规定不合理，至少应该允许在全省范围内进行电话预订，而且一旦预订成功，应允许在上车当日发车之前取票。
实行火车实名制购票总的来说利大于弊，如何让实名制真正方便群众，铁路部门应认真研究。建议借鉴民航实名购票的模式，一方面由铁路部门实地考察，在中小城市增加火车票代售网点，让出行者不出县城就能凭身份证购到车票；一方面运用互联网开展网上订票业务，通过网上银行办理购票结算，旅客凭身份证到火车站领取正式车票。
